Проєкт «Укрпошта. Аптека» спочатку виглядав як тимчасове рішення для прифронтових територій. Але за 2024–2025 роки він виріс у повноцінний сервіс, який працює по всій Україні. Саме тому фармацевти дедалі частіше чують від пацієнтів просте запитання: «А можна замовити ліки через Укрпошту?»
Механіка сервісу максимально проста для пацієнта. Людина телефонує, замовляє лікарські засоби і отримує їх у стаціонарному або пересувному відділенні Укрпошти у своєму населеному пункті. Для багатьох громад, особливо сільських і прифронтових, це реальна альтернатива поїздці «у район», якої люди фізично або фінансово не можуть собі дозволити.
Фармацевтам важливо розуміти: «Укрпошта. Аптека» не створювалася для того, щоб відтягувати пацієнтів у містах із нормально працюючими аптечними мережами. Проєкт закриває іншу потребу — доступ до ліків там, де аптеки працюють з перебоями або відсутні зовсім. Саме тому він починався з Донеччини, а згодом поширився на Сумську, Харківську, Херсонську, Запорізьку, Миколаївську та Чернігівську області, а нині охоплює всю країну.
Одне з найпоширеніших запитань — про вартість ліків. Укрпошта працює за прямими договорами з виробниками, що дозволяє утримувати ціни на доступному рівні. У багатьох випадках вони не вищі за роздрібні, а іноді навіть нижчі. Для пацієнтів із хронічними захворюваннями та фіксованими доходами це суттєвий аргумент, і фармацевту не варто уникати цієї теми.
Окремої уваги потребує програма «Доступні ліки». Через сервіс можна отримати понад 700 позицій препаратів безоплатно або з частковою доплатою. Йдеться про лікування серцево-судинних захворювань, діабету, астми, епілепсії, мігрені та інших хронічних станів. Пацієнти часто думають, що через Укрпошту доступний будь-який препарат за програмою, і тут саме фармацевт стає тим, хто пояснює межі реімбурсації.
Замовлення приймаються телефоном за номером 0 800 300 545. Доставка є безоплатною, а строки залежать від населеного пункту. У більшості обласних центрів ліки доставляють протягом доби, у селах і маленьких громадах — за кілька днів. Це не експрес-доставка, але стабільний і прогнозований сервіс, на який пацієнт може розраховувати.
За даними МОЗ, з моменту запуску сервісу ліки вже доставили більш ніж у 3,5 тисячі населених пунктів. Для фармацевта це означає просту річ: частина пацієнтів, які раніше залишалися без регулярного лікування, тепер його отримують. «Укрпошта. Аптека» не замінює аптеку і не підміняє фармацевта, а лише додає ще один маршрут до ліків там, де звичний шлях до першого столу недоступний.
Джерело: Міністерство охорони здоров’я України, Укрпошта
.
