Національна служба здоров’я України (НСЗУ) повідомила про важливі зміни у способах отримання повідомлень із Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ). З 20 лютого 2025 року пацієнти, які користуються Viber, будуть отримувати повідомлення з кодом підтвердження, номером e-рецепта або e-направлення саме через цей месенджер. Водночас опція отримання таких повідомлень через СМС залишиться доступною та гарантованою для всіх громадян.

Чому це важливо?

Впровадження Viber як основного каналу комунікації дозволить:

• Зменшити витрати на СМС-повідомлення, що допоможе оптимізувати бюджет державної медичної системи.
• Забезпечити швидкість і надійність доставки повідомлень без обмежень операторів мобільного зв’язку.
• Спростити доступ до медичних документів, адже більшість користувачів вже мають встановлений Viber.

Як працюватиме нова система?

Зміни стали можливими завдяки коригуванню постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року «Деякі питання електронної системи охорони здоров’я». Відтепер алгоритм доставки повідомлень виглядатиме так:

• Якщо у пацієнта є Viber, повідомлення надійде в месенджер автоматично.
• Якщо Viber не встановлений або недоступний, пацієнт отримає традиційне СМС.
• Якщо пацієнт не має телефону, він, як і раніше, зможе отримати інформаційну довідку у медичному закладі.

Що робити пацієнтам без телефону?

НСЗУ передбачила варіанти для тих, хто не використовує мобільний зв’язок:

• Під час реєстрації у ЕСОЗ лікар може створити e-рецепт або e-направлення та роздрукувати інформаційну довідку, яка міститиме всі необхідні дані та код підтвердження.
• Для дітей до 14 років або недієздатних осіб повідомлення будуть надсилатися їхнім законним представникам.

Що далі?

НСЗУ також анонсувала наступний крок — інтеграцію системи повідомлень з порталом «Дія». У майбутньому пацієнти зможуть отримувати медичні сповіщення через цей державний сервіс, що зробить доступ до інформації ще зручнішим.

Висновки

Перехід на Viber як основний канал доставки медичних повідомлень є важливим кроком до цифровізації української медицини. Це дозволить зробити взаємодію пацієнтів із системою e-рецептів та e-направлень швидшою, зручнішою та безпечнішою. Водночас пацієнти, які не користуються Viber, можуть не хвилюватися — СМС-повідомлення залишаються гарантованими, а для осіб без мобільного зв’язку передбачена можливість отримання друкованої інформації.

Очікується, що такий підхід підвищить ефективність електронної медицини та зробить отримання медичних послуг ще доступнішим для всіх українців.

Джерело: АПАУ

.