Всеукраїнська премія Ukrainian CX Excellence (UCXE) відзначила проєкт «Сервіс для надання лікарських консультацій в онлайн-форматі «Телемедицина» від мережі аптек «9-1-1». У цій номінації змагалися за першість 10 провідних українських компаній різних галузей. Проте саме ініціатива аптек «9-1-1», яка спрощує доступ до медичних послуг та демонструє клієнтоорієнтований підхід компанії, отримала третє місце в номінації «Краще інноваційне рішення у клієнтському досвіді».

Сайт аптечної мережі «9-1-1» у 2018 році став першим майданчиком в Україні, де пацієнти змогли безкоштовно отримувати онлайн-консультації кваліфікованих лікарів у зручному форматі: у чаті, по телефону та відео, не виходячи з дому.

Коментуючи отриману відзнаку, керівниця проєктного офісу мережі «9-1-1» Валентина Косенко зазначила: «Ми пишаємося цим досягненням і розглядаємо його як заохочення для подальшого розвитку інноваційних рішень в інтересах наших клієнтів. Клієнтський досвід є ключовим пріоритетом для нас, і ми продовжуватимемо працювати над покращенням якості обслуговування та розширенням спектра зручних сервісів».

Джерело інформації: ГС «АПАУ» та мережа аптек «9-1-1»

.